En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener sobre el proceso de compra, métodos de pago, envíos y cambios de productos. Es importante que estés bien informado para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
Contamos con diversos medios de pago para facilitar tus compras. A continuación, te listamos las opciones disponibles:
Estas opciones brindan flexibilidad y seguridad a la hora de finalizar tu compra.
El costo de envío es totalmente gratis a toda Colombia.
Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Dependiendo de la opción de envío seleccionada, puede variar el tiempo de entrega, pero nuestra prioridad es ofrecerte un servicio eficiente y seguro.
Realizamos envíos a todo el país, lo que significa que independientemente de tu ubicación, puedes recibir tus productos sin inconvenientes. Ya sea en una zona urbana o rural, nos aseguraremos de que tu pedido llegue a ti.
El tiempo estimado para la entrega de tu pedido dependerá del tipo de envío que selecciones. Por lo general, los envíos tardan entre 2 y 8 días hábiles una vez que se ha acreditado el pago. Es importante planificar con anticipación si necesitas el producto para una fecha específica.
Si necesitas realizar un cambio de producto, puedes solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a la compra. Asegúrate de conservar el recibo y el producto en su estado original para facilitar el proceso.
Si, lamentablemente, recibes un producto que no está en buen estado, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp y nos encargaremos de enviarte un nuevo producto sin costo adicional.
Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en comunicarte con nosotros!
